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Recursos para Líderes y Gerentes
No confundir ser asertivo con ser poco empático o considerado
Los buenos líderes son asertivos. Dicen las cosas que tienen que decir. Pueden ser duros en el mensaje, pero al mismo tiempo siempre son empáticos.
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Los clientes también somos personas
El valor de mantener un diálogo en persona es enorme; aumenta considerablemente la probabilidad de llegar a acuerdos que sean de mayor valor y fortalecer el vínculo
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Transformando una organización al trabajo remoto
¿Cómo elaborar un plan para transformar una organización al trabajo remoto o híbrido considerando todos los aspectos necesarios?
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Lo que aprendas hoy, es lo que serás mañana
Cuando ayudamos a alguien a desarrollarse, logramos la mejor versión de sí, logramos que brille. Logramos su satisfacción, motivación y compromiso. ¿Cómo acompañar a las personas a desarrollar nuevas competencias?
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Hay que decidir
Los buenos equipos interactúan en forma dinámica y discuten con pasión en pos de una mejor solución. Pero hay un momento en el que hay que decidir para hacer que las cosas pasen.
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Experiencia del cliente: cuando todo funciona, siempre.
Hay otro aspecto fundamental para poder generar clientes encantados en forma sustentable. El nombre del juego es “consistencia”.
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El potencial de una persona
Muchos ejecutivos cometen errores importantes cuando evalúan el potencial de un individuo. También hemos visto este problema de diagnóstico errado en los responsables de recursos humanos.
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¿El liderazgo está reservado para la jerarquía?
El liderazgo es necesario en toda la organización, independientemente de la posición que ocupemos. Liderazgo se trata de credibilidad y confianza, no de cargos.
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Confianza a la distancia
Los equipos remotos tienen un desafío más grande para lograr que la confianza emerja entre las personas.
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Caos y Claridad
Los buenos líderes proveen claridad, simplifican, utilizan términos que todos pueden entender y muestran el camino a seguir.
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