Un conversatorio es una presentación sobre un tema, a partir del cual se abre una discusión guiada con el objetivo de que los asistentes reflexionen e interactúen entre ellos y con el/los expositores.
¿Cómo construimos una cultura cliente-céntrica?
Cuando le preguntamos a los líderes “¿para qué existen las organizaciones?”, muchas veces nos encontramos con la respuesta “para generar valor económico para sus accionistas”. Sin embargo, esto no es más que una consecuencia. Este conversatorio ha sido diseñado para que los participantes logren comprender al “cliente” como la esencia que justifica la existencia de cualquier organización.
Las organizaciones existen porque hay un cliente dispuesto a demandar sus productos y servicios. Desde esta perspectiva, se trabajará con los participantes para que logren comprender la importancia y la función vital de los líderes en la construcción de una cultura cliente-céntrica.
Este conversatorio ha sido diseñado para que los participantes logren comprender al “cliente” como la esencia que justifica la existencia de cualquier organización.
Para utilizar el subsidio de INEFOP por favor contactarse previamente con el instituto.
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Precio válido hasta el 30/04/2020
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