Taller Clientes Encantados (CE)

Taller Clientes Encantados (CE)

¿Cómo Construir una Cultura Cliente-Céntrica? 

Cuando le preguntamos a los líderes «¿para qué existen las organizaciones?», muchas veces nos encontramos con la respuesta «para generar valor económico para sus accionistas». Sin embargo, esto no es más que una consecuencia.

  • Duración

    2 sesiones – 8 horas en total
  • Formato y modalidad

    Presencial o remoto | In Company

Taller Clientes Encantados (CE)

Temas

El taller Clientes Encantados abarca los siguientes temas:

  • Marca
  • Productos y servicios
  • Procesos
  • Gestión de la experiencia
  • Estrategia
  • Cultura

Formatos y modalidades

  • Formato: presencial y remoto (en vivo).
  • Modalidad: In Company.

¿Qué es?

¿Cómo Construir una Cultura Cliente-Céntrica? 

Cuando le preguntamos a los líderes «¿para qué existen las organizaciones?», muchas veces nos encontramos con la respuesta «para generar valor económico para sus accionistas». Sin embargo, esto no es más que una consecuencia.

 

Este taller ha sido diseñado para que los participantes logren comprender al «cliente» como la esencia que justifica la existencia de cualquier organización. Las organizaciones existen porque hay un cliente dispuesto a demandar sus productos y servicios. Desde esta perspectiva, se trabajará con los participantes para que logren comprender la importancia y la función vital de los líderes en la construcción de una cultura «cliente-céntrica». 

¿Para quién es?

  • Contribuyentes individuales.
  • Jefes, Gerentes, Directores.
  • Pueden participar miembros de toda la organización.

Actividades

Facilitadores

Director de Consultoría - Líder de Práctica
Como consultor de la firma, se ha especializado en el área de experiencia del cliente y asesora a organizaciones de diversos sectores de actividad en el desarrollo del liderazgo, el diseño de la estrategia y la implementación de sistemas de gestión. Con énfasis en el...
Directora de Academia - Líder de práctica
Es consultora y facilitadora de talleres de Liderazgo para ejecutivos y especialista en gestión comercial. Tiene una larga trayectoria en las áreas de gestión de proyectos y ha liderado equipos de alto desempeño en distintos proyectos de ingeniería y construcción. Fue jefe de obra del...

Inversión del programa

Inefop

Para utilizar el subsidio de INEFOP por favor contactarse previamente con el instituto.

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In Company

Las instancias son definidas de acuerdo a los requerimientos particulares de cada organización. En sesiones previas de diseño con el cliente, se ajusta el contenido definitivo.

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Rambla República de México 5795 esq. San Marino Montevideo, Uruguay CP 11400