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    Categoría: Clientes

    Forbes Uruguay – Uruguay y su oportunidad

    (UY - PRESS - Forbes Uruguay) - Tenemos que lograr que todas las personas que prueben Uruguay se vuelvan fans de la calidad de los productos y servici…
    Enrique Baliño 19 julio 2022
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    “Cuidado el escalón” no siempre es suficiente

    Los arquetipos de cliente son una herramienta que ayuda a entender las diferencias entre clientes a la hora de diseñar productos y servicios.
    Álvaro Pérez Fernández 18 febrero 2022
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    Todos precisamos un osito de peluche

    Esta es una historia de servicio ejemplar y tiene varios puntos de los que podríamos extraer aprendizajes.
    Álvaro Pérez Fernández 17 septiembre 2021
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    Radio Carve – Las emociones y los negocios

    (UY PRESS) Un aviso en Redes Sociales, de venta de cuadros personalizados, disparó una secuencia de acontecimientos, donde vuelve a quedar probado qu…
    Álvaro Pérez Fernández 14 agosto 2021
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    De técnico a “técnico de confianza”: conquistando un nuevo cliente

    No se precisa ser una gran compañía para encantar clientes. Se trata de ser sólidos, conocerlos bien y buscar oportunidades de exceder sus expectat…
    Álvaro Pérez Fernández 26 marzo 2021
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    Procesos y cultura al servicio del cliente

    Los procesos y la cultura organizacional actúan en conjunto y se dan mutuo soporte a la hora de buscar encantar a nuestros clientes.
    Álvaro Pérez Fernández 26 febrero 2021
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    Los clientes también somos personas

    El valor de mantener un diálogo en persona es enorme; aumenta considerablemente la probabilidad de llegar a acuerdos que sean de mayor valor y fortal…
    Álvaro Pérez Fernández 21 diciembre 2020
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    ¿Cómo encantar clientes?

    Qué tendrá que ver el señor Willy Wonka y su fábrica de chocolates, para este abordaje que realiza el Ing. Álvaro Pérez, de XN Partners, y que i…
    Álvaro Pérez Fernández 8 agosto 2020
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    Charlie y la Fábrica de Chocolate: una historia de servicio

    La capacidad de empatizar con el cliente para entender lo que realmente precisa y sorprenderlo yendo más allá de sus expectativas, no se puede “pr…
    Álvaro Pérez Fernández 4 agosto 2020
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    ¿ Clientes o empleados?

    Revista CEO Paraguay (PY PRESS) - En este artículo Alvaro Pérez profundiza en dos conceptos clave en cualquier organización. La satisfacción de l…
    Álvaro Pérez Fernández 9 julio 2020
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    ¿Qué es mas importante? ¿La satisfacción de los clientes o de los empleados?

    Radio Carve (UYPRESS) - Plantearse una disyuntiva entre qué elegir, si la satisfacción del cliente o la del empleado, es bastante parecido a pregunt…
    Álvaro Pérez Fernández 29 junio 2020
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    • Diario El País – Jornada en…

      4 octubre 2022
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