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    Home » Satisfacción de Clientes

    Categoría: Satisfacción de Clientes

    ¿Sedante o llamamos al Capitán América?

    Álvaro Pérez comenta la importancia de entender en profundidad los distintos tipos de cliente y tener enfoques diferentes para ellos.
    Álvaro Pérez Fernández 30 noviembre 2022
    0 Comments

    ¿Qué más hay dentro de una bolsa?

    En este artículo Álvaro Pérez habla de la importancia de ir más allá de lo evidente en el relacionamiento con el cliente.
    Álvaro Pérez Fernández 29 junio 2022
    1 Comment

    “Cuidado el escalón” no siempre es suficiente

    Los arquetipos de cliente son una herramienta que ayuda a entender las diferencias entre clientes a la hora de diseñar productos y servicios.
    Álvaro Pérez Fernández 18 febrero 2022
    0 Comments

    La emoción de la perfección

    Una ejecución impecable y sistemática puede generar emoción… la emoción de la perfección.
    Álvaro Pérez Fernández 23 julio 2021
    0 Comments

    Una mudanza es más que una mudanza

    Muchas veces las componentes emocionales y sociales son las que mueven la aguja.
    Álvaro Pérez Fernández 22 junio 2021
    0 Comments

    Ponerse en la piel del otro

    Las historias hacen historia Miércoles, 8:30 AM. Una vez más, la logística de la mañana de Mauro se había complicado. Fiel a su obsesión por…

    Álvaro Pérez Fernández 7 junio 2021
    0 Comments

    ¿Qué es más importante? ¿la satisfacción de los clientes o la satisfacción de los empleados?

    El Observador (UY PRESS) - Alvaro Perez habla con el Observador sobre satisfacción de clientes vs empleados.
    Álvaro Pérez Fernández 21 marzo 2021
    0 Comments

    De técnico a “técnico de confianza”: conquistando un nuevo cliente

    No se precisa ser una gran compañía para encantar clientes. Se trata de ser sólidos, conocerlos bien y buscar oportunidades de exceder sus expectat…
    Álvaro Pérez Fernández 26 marzo 2021
    0 Comments

    Experiencia del cliente: cuando todo funciona, siempre.

    Hay otro aspecto fundamental para poder generar clientes encantados en forma sustentable. El nombre del juego es “consistencia”.
    Álvaro Pérez Fernández 22 octubre 2020
    0 Comments

    ¿ Clientes o empleados?

    Revista CEO Paraguay (PY PRESS) - En este artículo Alvaro Pérez profundiza en dos conceptos clave en cualquier organización. La satisfacción de l…
    Álvaro Pérez Fernández 9 julio 2020
    0 Comments

    ¿Qué es más importante? ¿La satisfacción de los clientes o de los empleados?

    La satisfacción de clientes y empleados son dos pilares fundamentales de la organizaciones y están relacionados entre sí.
    Álvaro Pérez Fernández 14 marzo 2020
    5 Comments

    La fórmula de los Clientes Encantados

    Sin clientes satisfechos no hay empresa y la satisfacción se logra cuando el cliente percibe un valor superior a la expectativa que se había formado…
    Álvaro Pérez Fernández 12 diciembre 2019
    0 Comments

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      19 diciembre 2022
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