Foto: www.knowledgeatwharton.com.es
Radio Carve (UYPRESS) – Plantearse una disyuntiva entre qué elegir, si la satisfacción del cliente o la del empleado, es bastante parecido a preguntarse si preferimos el hígado o el páncreas. Ambos son necesarios. Álvaro Pérez convoca a reflexionar sobre este punto.
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Álvaro Pérez Fernández, socio de Xⁿ, habla sobre mapeo de la experiencia y comparte una historia con el equipo de liderazgo de una empresa de logística en Paraguay.
Compartimos la nota de Café & Negocios de El Observador: Liderar con propósito.
El propósito no es un concepto abstracto o una linda declaración en la pared, sino una práctica viva que los líderes pueden —y deben— integrar en su día a día.
Radio Sarandi: Entrevista a Álvaro Pérez, socio de Xn, sobre el nuevo libro Mucho + Cerca: el desafío de encantar clientes.
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