¿Qué es mas importante? ¿La satisfacción de los clientes o de los empleados?

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Radio Carve (UYPRESS) - Plantearse una disyuntiva entre qué elegir, si la satisfacción del cliente o la del empleado, es bastante parecido a preguntarse si preferimos el hígado o el páncreas.  Ambos son necesarios. Álvaro Pérez convoca a reflexionar sobre este punto.

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Radio Carve UY (UY PRESS) – En los últimos tiempos donde «tenemos un minuto para todo pero no tenemos una hora para nada» es vital que las organizaciones incorporen algo tan sencillo y profundo como las conversaciones de calidad. La arquitecta Ximena Pardiñas directora de la Academia de Liderazgo y Gestión de XN, reivindica la importancia de estos diálogos en las instituciones.

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