Álvaro Pérez Fernández (CCXP) es un consultor especializado en experiencia del cliente y actualmente se desempeña como Socio de Xn y Director de Consultoría. 

Ha asesorado a organizaciones en liderazgo, estrategia y sistemas de gestión. Con experiencia ejecutiva en empresas de tecnología y BPO, Álvaro es Ingeniero Eléctrico, tiene un MBA y es Certified Customer Experience Professional.