Mucho + Cerca
el desafío de encantar clientes
Durante esta conferencia motivacional, Álvaro Pérez Fernández, consultor experimentado y apasionado por el desarrollo de experiencias memorables, acompaña a los participantes a descubrir las claves para permitirles encantar a sus clientes de manera sistemática.
A través de historias reales que invitan a una reflexión profunda sobre conceptos que a menudo se abordan de manera superficial, Álvaro revela un modelo simple y poderoso que sugiere orientar los esfuerzos para satisfacer a los clientes en cinco dimensiones.
Conferencista
Álvaro Pérez Fernández
Álvaro es Ingeniero Eléctrico de la Universidad de la República y es Certified Customer Experience Proffesional de la CXPA.
Como Socio y Consultor de Xn se ha especializado en el área de experiencia de cliente y asesora organizaciones de diversos sectores de actividad en el desarrollo del liderazgo, el diseño de la estrategia y la implementación de sistemas de gestión.