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el desafío de encantar clientes
Durante esta conferencia motivacional, Álvaro Pérez Fernández, consultor experimentado y apasionado por el desarrollo de experiencias memorables, acompaña a los participantes a descubrir las claves para permitirles encantar a sus clientes de manera sistemática.
A través de historias reales que invitan a una reflexión profunda sobre conceptos que a menudo se abordan de manera superficial, Álvaro revela un modelo simple y poderoso que sugiere orientar los esfuerzos para satisfacer a los clientes en cinco dimensiones.
Conferencista
Álvaro Pérez Fernández
Álvaro es Ingeniero Eléctrico de la Universidad de la República y es Certified Customer Experience Proffesional de la CXPA.
Como Socio y Consultor de Xn se ha especializado en el área de experiencia de cliente y asesora organizaciones de diversos sectores de actividad en el desarrollo del liderazgo, el diseño de la estrategia y la implementación de sistemas de gestión.
Testimonios
Charla altamente recomendada. Muy interesante. Los temas son fáciles de digerir para todo público.
Verónica Lezcano
General Manager
La forma estructurada de llegar, a través de los pilares estratégicos, a las acciones a implementar en cada nivel de la organización.
Arístides Bonilla
CEO, DISA Uruguay