El desafío de encantar clientes

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Socio de Xn y CCXP

ÁLVARO PÉREZ FERNÁNDEZ

Álvaro Pérez Fernández (CCXP) es un consultor especializado en experiencia del cliente y actualmente se desempeña como Socio de Xn y Director de Consultoría. Ha asesorado a organizaciones en liderazgo, estrategia y sistemas de gestión. Con experiencia ejecutiva en empresas de tecnología y BPO, Álvaro es Ingeniero Eléctrico, tiene un MBA y es Certified Customer Experience Professional.

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CONTENIDOS

Procesos y cultura al servicio del cliente

Conquistando un nuevo cliente

Una mudanza es más que una mudanza

¿Qué más hay dentro de una bolsa?

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Soluciones

Conferencia

sin límite de personas

Capacitación

hasta 24 participantes

Intervención

Hasta 10 personas

Cumbre

hasta 100 paticipantes

da el primer paso para

encantar a tus clientes

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¿Para qué existen las organizaciones?

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