Experiencia del cliente: cuando todo funciona, siempre. Hay otro aspecto fundamental para poder generar clientes encantados en forma sustentable. El nombre del juego es “consistencia”. Álvaro Pérez 22 octubre 2020 0 Comments
¿ Clientes o empleados? Revista CEO Paraguay (PY PRESS) - En este artículo Alvaro Pérez profundiza en dos conceptos clave en cualquier organización. La satisfacción de l… Álvaro Pérez 9 julio 2020 0 Comments
¿Qué es más importante? ¿La satisfacción de los clientes o de los empleados? La satisfacción de clientes y empleados son dos pilares fundamentales de la organizaciones y están relacionados entre sí. Álvaro Pérez 14 marzo 2020 5 Comments
La fórmula de los Clientes Encantados Sin clientes satisfechos no hay empresa y la satisfacción se logra cuando el cliente percibe un valor superior a la expectativa que se había formado… Álvaro Pérez 12 diciembre 2019 0 Comments