Experiencia del cliente: ¿”Despacito” o “Rápido y Furioso”?
Las historias hacen la historia La fila en la caja del supermercado avanzaba despacio y los clientes esperaban pacientemente su turno. El sudor comenzaba a…
Etiqueta: clientes encantados
¿Sedante o llamamos al Capitán América?
Álvaro Pérez comenta la importancia de entender en profundidad los distintos tipos de cliente y tener enfoques diferentes para ellos.
Ponerse en la piel del otro
Las historias hacen historia Miércoles, 8:30 AM. Una vez más, la logística de la mañana de Mauro se había complicado. Fiel a su obsesión por…