Crónicas económicas – Empresas & Negocios: La experiencia del cliente
(UY PRESS) La experiencia del cliente:una clave para fidelizar a los usuarios que es poco explorada en Uruguay.
Empresas & Negocios conversó con �…
Etiqueta: Experiencia del cliente
Ámbito Financiero: ¿Cuánta importancia le dan las empresas uruguayas al área de experiencia del cliente?
¿Cuánta importancia le dan las empresas uruguayas al área de experiencia del cliente? Álvaro Pérez Fernández, Socio de Xn, analizó el recorrido…
El Observador – Café & Negocios: ¿Quién cuida de nuestros clientes? Una gran oportunidad
En un mercado cada vez más competitivo, la experiencia del cliente emerge como un factor clave para impulsar el éxito en las empresas.
El misterio de Beethoven: una lección de experiencia del cliente
Este misterio asociado a los tempos de las obras de Beethoven muestra, tal vez, uno de los primeros casos de mala experiencia del usuario registrados.
El rol de la gestión de la experiencia: Entrevista al CEO de la Customer Experience Professionals Association
En este artículo se presenta la entrevista realizada por Xn a Greg Melia, acerca del rol de gestión de la experiencia.
¿Sedante o llamamos al Capitán América?
Álvaro Pérez comenta la importancia de entender en profundidad los distintos tipos de cliente y tener enfoques diferentes para ellos.
“Cuidado el escalón” no siempre es suficiente
Los arquetipos de cliente son una herramienta que ayuda a entender las diferencias entre clientes a la hora de diseñar productos y servicios.