Este programa guía a los participantes en el desarrollo de las habilidades de liderazgo y gestión necesarias para alcanzar mejores resultados través del equipo y construir un excelente lugar para trabajar.

Frecuentemente, quienes enfrentan estos desafíos esperan que otros traigan la solución, lo que puede frenar su desarrollo profesional y personal. Sin embargo, es en estos contextos donde contar con habilidades de liderazgo personal marca una diferencia significativa.

¿Cómo logramos el compromiso y la satisfacción de las personas? Hemos diseñado esta sesión para que los participantes entiendan las claves del liderazgo para desarrollar las personas y equipos a su cargo a su mejor nivel. Podrán aprender la enorme diferencia que separa a los buenos líderes de los demás y verificarán que es posible mejorarse a sí mismos en forma significativa. Les permitirá tener herramientas sencillas y prácticas para utilizar inmediatamente. Les ayudará a lograr los resultados y a generar un mejor clima organizacional.

¿Cómo desarrollar el equipo para lograr «algo + grande»? Los participantes descubrirán los factores determinantes para la construcción de un equipo y las claves para tomar decisiones y ejecutar las acciones necesarias para transformar sus grupos de trabajo en equipos de alto desempeño. Este taller ha sido diseñado para que los participantes logren comprender qué es un equipo de alto desempeño y adquieran herramientas específicas para luego aplicarlas con sus propios equipos, con el fin de llevarlos a un nivel de desarrollo superior.

¿Cómo Liderar sin Jerarquía? El liderazgo empieza por uno mismo, aportando lo mejor de cada uno. Sigue por contagiar a los demás, por lograr el cumplimiento y compromiso de otros. Sin embargo, para el logro de los resultados las personas deben interactuar con otros actores, internos y externos, sobre los cuales carecen de autoridad directa. En este contexto, las habilidades de liderazgo lateral son determinantes. En el taller “Liderazgo Lateral”, los participantes reflexionarán sobre las habilidades necesarias, e incorporarán herramientas específicas para liderar sin el poder que otorga la jerarquía.

Durante este taller, los participantes trabajarán en las cinco dimensiones fundamentales para contribuir en el desarrollo de una organización cliente-céntrica. Mediante las metodologías sugeridas por el facilitador, reflexionarán y pondrán en práctica un conjunto de herramientas simples y de alto impacto que les permitirán mejorar sus habilidades para gestionar la experiencia de sus clientes y, consecuentemente, elevar su nivel de satisfacción y recomendación, generando clientes encantados.