Cuida a tus clientes o alguien lo hará por ti
Las organizaciones existen porque entregan valor para los clientes. Una organización sin clientes, por mejores que sean sus productos y las personas que trabajen en ella, no puede subsistir de forma autónoma.
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inscribiéndote hasta 30 días antes del inicio.
Inicios
3 de setiembre
-
Duración
8 horas
Formato
Presencial y Remoto
Cliente: esencia que justifica la existencia de cualquier organización
Cuando le preguntamos a los líderes «¿para qué existen las organizaciones?», muchas veces nos encontramos con la respuesta «para generar valor económico para sus accionistas». Sin embargo, esto no es más que una consecuencia.
Este taller ha sido diseñado para que los participantes logren comprender al «cliente» como la esencia que justifica la existencia de cualquier organización. Las organizaciones existen porque hay un cliente dispuesto a demandar sus productos y servicios.
Información del taller
Las organizaciones que entregan un valor agregado a sus clientes y los hacen “fanáticos”, crecen de forma sistemática, generan mejores resultados y atraen los mejores talentos.
Durante este taller, los participantes trabajarán en las cinco dimensiones fundamentales para contribuir en el desarrollo de una organización cliente-céntrica. Mediante las metodologías sugeridas por el facilitador, reflexionarán y pondrán en práctica un conjunto de herramientas simples y de alto impacto que les permitirán mejorar sus habilidades para gestionar la experiencia de sus clientes y, consecuentemente, elevar su nivel de satisfacción y recomendación, generando clientes encantados.
• Contribuyentes individuales.
• Jefes, Líderes, Gerentes, Directores.
Próximos inicios
Conoce a los facilitadores
Socio - Director de Consultoría
Consultoría - Facilitadores
Como consultor de la firma, se ha especializado en el área de experiencia del cliente y asesora a organizaciones de diversos sectores de actividad en el desarrollo del liderazgo, el diseño de la estrategia y la implementación de sistemas de gestión. Con énfasis en el...
Inversión
Pase Individual
- Certificado de participación
- Materiales y presentaciones
- Contenidos de apoyo
USD 550
+ IVA
Pases Corporativos
15% off
En la compra de 5 a 9 cupos
20% off
En la compra de 10 o más cupos
In Company
Instancias a medida de los requerimientos y necesidades de cada organización.
Tenemos instancias previas de diseño con el cliente para definir el contenido final.
Para utilizar el subsidio del INEFOP, por favor contactarse previamente con el instituto aquí
¿Cómo llegar a Xn?
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