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Recursos para Líderes y Gerentes

S = P – E: La fórmula que nadie te enseño en la facultad

A principios de la década de 2010, siendo gerente de operaciones de una empresa de tecnología, una parte de mis responsabilidades era “poner el pecho…

El papel de los líderes ante la revolución de la IA

En la era de la IA no tenemos certezas, pero sí podemos tener claridad Todos los días me sorprendo con cosas que hoy se pueden…

La Era de la IA: Liderazgo, Adaptación y Nuevas Reglas de Juego

El cambio cambió Durante mucho tiempo, las organizaciones aprendieron a gestionar el cambio como un proceso relativamente ordenado. Los cambios llegaban, se implementaban, generaban un…

Autonomía vs. colaboración

Colaborar bien no es reunirse para todo Una señal de trabajo en equipo es ver a las personas colaborando en una reunión de trabajo.  Si…

¿Alguna vez pensaste cómo influye la satisfacción de tus colaboradores en la de tus clientes?

Hace algún tiempo me crucé con un post en LinkedIn donde alguien hacía la pregunta que titula este artículo: ¿qué es más importante, la satisfacción…

Un centro de alto rendimiento

Satisfacción de clientes y colaboradores La satisfacción tanto de clientes como de colaboradores constituye uno de los pilares esenciales de cualquier organización, y además, ambos…

La Inteligencia Colectiva y su gran potencial

La inteligencia colectiva. A lo largo de mi vida he tenido el privilegio de trabajar en varios equipos en diferentes roles. Empecé como programador, luego…

Reseña del libro Mucho + Cerca por Enrique Baliño

La publicación de un nuevo libro de la serie “+” es un evento importantísimo para todos nosotros en la organización. Porque es un esfuerzo de…

Comprensión para la acción

Las historias hacen la historia Hace un tiempo facilitábamos una sesión de trabajo con el equipo de liderazgo de una empresa logística en Paraguay. Estábamos…

¿Qué hago con la IA si no tengo tiempo para innovar?

El día a día consume todos nuestros recursos  En el marco de una iniciativa con la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información, reunimos a…

Autoliderazgo y bienestar

“Es difícil promover bienestar en una organización si no lo experimentás primero en tu propia vida.”  Ese fue el punto de partida de esta charla.…

Cultura con el cliente en el centro: lo que hace la diferencia

Era miércoles, 8:30 AM, y Matías conducía en una mañana más caótica de lo habitual. Su perro Mango, que detesta los viajes en auto, acababa…

De uruguay al everest

De Uruguay al Everest: Basado en la entrevista de Vanessa Stoll

¿Qué mensaje te pareció más impactante de lo que conversaste con Vanessa? En la entrevista que tuve con Vanessa Stoll, la primera uruguaya en alcanzar…

Algo + Grande. La sinfonía entre lo humano y lo artificial

Algo + Grande: La sinfonía entre lo humano y lo artificial.

¿La IA va a sustituir a las personas?  Seguramente la mayoría de las personas ha escuchado la frase “nos van a sustituir las máquinas” más…

Liderar con propósito

Liderar con Propósito: La clave para multiplicar la energía humana

Liderazgo con Propósito Como decía Peter Drücker, liderar es generar y dirigir las energías humanas. En nuestros más de 20 años de investigación en Xn…

Experiencia del cliente: ¿Desapacito o Rápido y Furioso?

Experiencia del cliente: ¿”Despacito” o “Rápido y Furioso”?

Las historias hacen la historia La fila en la caja del supermercado avanzaba despacio y los clientes esperaban pacientemente su turno. El sudor comenzaba a…

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