(AR/UY PRESS) – ¿Cuánta importancia le dan las empresas uruguayas al área de experiencia del cliente? Álvaro Pérez Fernández, Socio de Xn, analizó el recorrido que las empresas del país tienen en esa materia.
Uruguay necesita mejorar en la gestión de la experiencia del cliente. Según estudios internacionales muchas organizaciones no miden ni mejoran la satisfacción del cliente, lo cual es crucial para generar rentabilidad, afirman expertos en el área.