(UY PRESS) La experiencia del cliente:una clave para fidelizar a los usuarios que es poco explorada en Uruguay.
Empresas & Negocios conversó con Álvaro Pérez Fernández, socio de Xn y director de consultoría, experto en el área de experiencia del cliente. En la oportunidad contó que Uruguay aún tiene mucho para avanzar en el tema y profundizó en cuáles son los pasos a seguir por parte de las empresas para mejorar en este ámbito.
La frase “Uno siempre vuelve al lugar donde fue feliz” no solo se puede aplicar a lo estrictamente sentimental, también cobra mucho sentido cuando se la relaciona con el área de experiencia del cliente.
